Онлайн
Alvaros
.
- Регистрация
- 14.05.16
- Сообщения
- 21.452
- Реакции
- 101
- Репутация
- 204
Чего ожидать предпринимателю, который только в общих чертах знаком с понятием маркетинга и ищет себе адекватного подрядчика в лице маркетингового агентства, которое закроет все функции, связанные с рекламой. По своей практике я поняла, что у большинства предпринимателей существует искаженное понимание маркетинга в целом и того, как выглядит система продвижения. И это нормально, потому что предприниматель должен выполнять свои задачи, а у маркетингового агентства есть своя внутренняя кухня. Самое главное для нормального подрядчика — давать заказчику те результаты, которые ему важно обеспечить.
Как происходит обычно?
Переговоры лиц принимающих решения в агентстве и собственника бизнеса выглядят как торги или разговор двух глухонемых. Предприниматель ожидает для себя услышать конкретное решение и пошаговый план действий. А представитель агентства сыплет терминами, пускает пыль в глаза и старается не выдать свои “секретные знания” чтобы предприниматель ни дай бог не пошел и не внедрил все эти гениальные решения на практике.
Но парадокс состоит в том, что как раз таки предприниматель обратился в агентство, чтобы ему закрыли эту боль — реализовали ту стратегию, которая приведет к результату. Никто вместо вас, дорогие маркетологи, не сделает вашу работу. Одно дело сказать, что ты сделаешь и другое дело реально это сделать. Ваша интеллектуальная собственность находится в полной безопасности.
Основная причина провалившихся переговоров между агентством и компанией — в недопонимании. Компания не понимает что ей делать и что она получит от агентства. Агентство боится раскрыть все карты и таким образом не закрывает клиента, боится дать какие-то гарантии. По этой же причине я слышу от предпринимателей устоявшиеся клише по поводу того, что маркетинг не работает, нормальных подрядчиков нет на рынке, и что все агентства умеют только красиво имитировать бурную деятельность.
Как должно все происходить на практике, чтобы все стороны были довольны?
Переговоры не стартуют, пока компания не озвучивает свою четкую
В идеале, если у компании есть четкие показатели по масштабированию. Например, получить 100 заявок в день на покупку товара, вместо текущих показателей в 30 заявок. Опираясь на показатели среднего чека, те ресурсы, которые уже задействованы компанией, рекламщик сможет четко спрогнозировать результаты и тот бюджет, который понадобится на реализацию плана.
В этой картинке есть еще один важный момент — нужно выбирать агентство, которое работает плюс-минус с проектами в вашей нише или готово показать конкретно такие же кейсы с успешными показателями. Это один из критериев первичного отбора адекватного подрядчика. Если есть позитивный опыт в реализации подобной модели, то вы можете рассчитывать на адекватность стратегии, которую предложит агентство.
Большинство агентств, которые сейчас существуют на рынке, это люди процесса. Они бесконечно что-то тестируют, говорят по поводу абстрактных показателей, готовят вам отчеты и внедряют те решения, которые не ведут к конечной цели. Например, предлагают вам сео продвижение сайта, когда вы не собираетесь привлекать больший процент трафика именно через свой сайт. Например, внедряют CRM систему, когда заявок еще не настолько много и это не первостепенная задача по оптимизации.
Что должно вам предоставить агентство в первом раунде переговоров?
Сначала подрядчик должен вас изучить, и взять для этого полный срез информации, необходимый для погружения в бизнес. Вы должны дать точную задачу и запросить решение, которое готовы предложить подрядчики. На первичном этапе переговоров агентство должно показать вам кейсы, какие-то решения в вашей нише и убедить вас в том, что у него хватит мощностей для того, чтобы дать результат:
Затем, внимание, подрядчик и ваш потенциальный бизнес-партнер предлагает свое видение ситуации и предлагает свой пошаговый план действий, который приведет к результату. Это и есть стратегический маркетинг.
Стратегия и план действий — это уже конструктивная отправная точка для сотрудничества. После того, как компания понимает, что она должна получить, а агентство понимает, куда нужно двигаться чтобы заказчик был доволен, заключается договор, в котором прописываются условия сотрудничества.
Вот такие вот логичные и понятные правила субординации, которые помогут успешно компаниям находить своих идеальных подрядчиков, и агентствам находить клиентов, с которыми можно создавать успешные кейсы.
Как происходит обычно?
Переговоры лиц принимающих решения в агентстве и собственника бизнеса выглядят как торги или разговор двух глухонемых. Предприниматель ожидает для себя услышать конкретное решение и пошаговый план действий. А представитель агентства сыплет терминами, пускает пыль в глаза и старается не выдать свои “секретные знания” чтобы предприниматель ни дай бог не пошел и не внедрил все эти гениальные решения на практике.
Но парадокс состоит в том, что как раз таки предприниматель обратился в агентство, чтобы ему закрыли эту боль — реализовали ту стратегию, которая приведет к результату. Никто вместо вас, дорогие маркетологи, не сделает вашу работу. Одно дело сказать, что ты сделаешь и другое дело реально это сделать. Ваша интеллектуальная собственность находится в полной безопасности.
Основная причина провалившихся переговоров между агентством и компанией — в недопонимании. Компания не понимает что ей делать и что она получит от агентства. Агентство боится раскрыть все карты и таким образом не закрывает клиента, боится дать какие-то гарантии. По этой же причине я слышу от предпринимателей устоявшиеся клише по поводу того, что маркетинг не работает, нормальных подрядчиков нет на рынке, и что все агентства умеют только красиво имитировать бурную деятельность.
Как должно все происходить на практике, чтобы все стороны были довольны?
Переговоры не стартуют, пока компания не озвучивает свою четкую
You must be registered for see links
. С какой целью вы обращаетесь в маркетинговое агентство? Посчитайте какой выхлоп вы планируете получить с сотрудничества. Достаточно часто бывает, что малому бизнесу попросту нерентабельно обращаться в агентство. Его математика не позволяет выделять бюджет на продвижение. В идеале, если у компании есть четкие показатели по масштабированию. Например, получить 100 заявок в день на покупку товара, вместо текущих показателей в 30 заявок. Опираясь на показатели среднего чека, те ресурсы, которые уже задействованы компанией, рекламщик сможет четко спрогнозировать результаты и тот бюджет, который понадобится на реализацию плана.
В этой картинке есть еще один важный момент — нужно выбирать агентство, которое работает плюс-минус с проектами в вашей нише или готово показать конкретно такие же кейсы с успешными показателями. Это один из критериев первичного отбора адекватного подрядчика. Если есть позитивный опыт в реализации подобной модели, то вы можете рассчитывать на адекватность стратегии, которую предложит агентство.
Большинство агентств, которые сейчас существуют на рынке, это люди процесса. Они бесконечно что-то тестируют, говорят по поводу абстрактных показателей, готовят вам отчеты и внедряют те решения, которые не ведут к конечной цели. Например, предлагают вам сео продвижение сайта, когда вы не собираетесь привлекать больший процент трафика именно через свой сайт. Например, внедряют CRM систему, когда заявок еще не настолько много и это не первостепенная задача по оптимизации.
Что должно вам предоставить агентство в первом раунде переговоров?
Сначала подрядчик должен вас изучить, и взять для этого полный срез информации, необходимый для погружения в бизнес. Вы должны дать точную задачу и запросить решение, которое готовы предложить подрядчики. На первичном этапе переговоров агентство должно показать вам кейсы, какие-то решения в вашей нише и убедить вас в том, что у него хватит мощностей для того, чтобы дать результат:
- укомплектованный штат
- технические возможности
- экспертный потенциал и т.д.
Затем, внимание, подрядчик и ваш потенциальный бизнес-партнер предлагает свое видение ситуации и предлагает свой пошаговый план действий, который приведет к результату. Это и есть стратегический маркетинг.
Стратегия и план действий — это уже конструктивная отправная точка для сотрудничества. После того, как компания понимает, что она должна получить, а агентство понимает, куда нужно двигаться чтобы заказчик был доволен, заключается договор, в котором прописываются условия сотрудничества.
Вот такие вот логичные и понятные правила субординации, которые помогут успешно компаниям находить своих идеальных подрядчиков, и агентствам находить клиентов, с которыми можно создавать успешные кейсы.