НОВОСТИ «Отправьте нам сообщение»: KPI для службы поддержки клиентов в текстовых каналах

[NewsBot]

Важный KPI – количество чатов, которые специалист ведёт одновременно. Стандартная практика – около 4 диалогов в параллели, а у опытного оператора этот показатель может быть и выше.

You must be registered for see links