НОВОСТИ Как сохранить клиентов, пришедших во время COVID

[Alvaros]

Как сохранить клиентов, пришедших во время COVID

You must be registered for see links

You must be registered for see links

You must be registered for see links

You must be registered for see links

10.06.2020, Ср, 17:28, Мск

Пандемия COVID вызвала бурный интерес к онлайн-обучению и сервисам видеоконтента со стороны пользователей. Согласно

You must be registered for see links

, за неделю с 16 по 22 марта трафик большинства российских онлайн-кинотеатров вырос более чем на треть. Активность пользователей проекта «Нетология» (обучение диджитал-профессиям) увеличилась в три раза (с 600 до 1800 регистраций в день), а пиковое число подключений к проекту «Фоксфорд» (программы для школьников) выросло с 3-4 тыс. до 300 тысяч в день.

Как сервисные компании справились с лавинообразным ростом клиентов, позитивной и негативной онлайн-коммуникации, сохранили свою лояльную аудиторию, капитализировали вновь пришедших клиентов ― поговорим 17 июня на

You must be registered for see links

. Спикеры из разнообразных B2C и B2B онлайн-сервисов поделятся опытом адаптации CRM маркетинга и коммуникаций с клиентами в период самоизоляции и выхода из нее. Специальный гость вебинара ― Анастасия Буккоси, Country Manager Salesforce в России, расскажет о том, как российский и международные клиенты перезапускали CRM маркетинг весной 2020 года.


Вебинар UPGRADE «CRM для онлайн-сервисов, как капитализировать новую аудиторию COVID периода» состоится 17 июня


Спикеры:

• Антон Володькин, директор по развитию направления «Видео» компании «Ростелеком»
• Ирина Семенок, директор по маркетингу Нетологии
• Анастасия Буккоси, Country Manager | Russia | Salesforce
• Артем Ишонин, директор по операционной поддержке продаж и развитию клиентского опыта Delivery Club
• Даниил Заболотный, CMO, Head of mobile products Ozon.travel

Основные вопросы программы:

#1 CRM маркетинг после пандемии (60 мин):

• кратко- и долгосрочные изменения в поведении покупателей, российский и международный опыт
• как продавцы контента, обучающие сервисы монетизировали возросший клиентский трафик
• covid-СRM продавцов туристических сервисов, как сохранить ядро аудитории в условиях нулевого спроса

#2 Как и зачем и перезапускать CRM после COVID (60 мин):

• переосмысление отношений с покупателем, фокус на сервисе и управлении коммуникацией с клиентами
• выбор CRM-платформ ― локальный и глобальный опыт

#3 Кейсы от Salesforce:

• как международные и российские клиенты Salesforce выходили из карантина, специфика коммуникации с клиентами
• запуск CRM для B2C сервисов в России: специфика крупного бизнеса, кейсы малого и среднего бизнеса

Формат: вебинар, 120 минут, экспертные презентации и ответы на вопросы участников

Кому будет полезен: CMO, руководитель CRM подразделений, CTO / CIO ритейлеров и сервис провайдеров, заинтересованных в монетизации нового трафика COVID периода.

Ждем вас 17 июня, в среду, с 10:00 до 12:00.

Участие бесплатное. Зарегистрируйтесь, чтобы участвовать в обсуждении, получить презентации и специальные предложения от спикеров вебинара.

You must be registered for see links

.

• You must be registered for see links

• You must be registered for see links
• You must be registered for see links